Наиболее токсичная ситуация для бизнеса случается тогда, когда никто не берет ответственность за финальное решение, и все переваливают ответственность друг на друга.
Это стопорит решения, замедляет команду и превращает рабочий процесс в бюрократию.
Есть разные framework’и, которые помогают разложить ответственность. Например, RACI.
Responsible: кто делает работу.
Accountable: кто отвечает за итог.
Consulted: с кем нужно посоветоваться.
Informed: кого держим в курсе.
DRACI добавляет Driver, человека, который тащит процесс.
Это полезно для выполнения задач, но все еще не решает проблему с ownership.
И вот тут на помощь приходит RAPID-фреймворк.
Recommend: кто готовит решение.
Input: у кого нужно взять мнение.
Agree: кто должен согласовать.
Decide: кто ставит точку.
Perform: кто делает руками.
RAPID вытаскивает главный вопрос на поверхность: кто имеет право сказать финальное “да” или “нет”.
Классный менеджмент начинается не с мотивационных речей, а с ясного права принимать решения.
- Джерлис из EMCD.
10
8
1
1
