В ночь на 18 июля загорелся склад Wildberries в Электростали. Площадь комплекса — 250 тыс. кв. м.
❗ КЛЮЧЕВОЕ ОТЛИЧИЕ ОТ ПОЖАРА В ШУШАРАХ
С 7 июля 2026 года в оферту WB включён п. 11.3.4.1, который относит последствия падения БПЛА, взрывов и связанных с ними пожаров к обстоятельствам непреодолимой силы.
Это значит: Wildberries может отказать в компенсации, ссылаясь на форс-мажор.
⚖️ Здесь важно ! Форс-мажор - оспоримая позиция
1. Систематичность: атаки БПЛА по логистике в 2024–2026 гг. носят регулярный характер - признак предвидимости риска, а не чрезвычайности.
2. Повторность: 16.06.2026 на этот же склад уже падали обломки БПЛА. Если WB не принял дополнительные меры защиты - это наш аргумент.
3. Причинная связь: даже если атака признана форс-мажором, WB должен доказать, что утрата товара произошла именно из-за неё, а не из-за нарушений пожарной безопасности (АУПТ, скорость реагирования, плотность хранения).
4. Договорная оговорка не подменяет закон: суд применяет критерии чрезвычайности и непредотвратимости (п. 3 ст. 401 ГК РФ, п. 8 Пленума ВС № 7) к фактам, а не к перечню в договоре.
💸 Размер компенсации: готовьтесь к «дисконту»
По оферте (п. 11.3.5) компенсация считается по формуле:
Св = Ц − НДС − К − (Ц − НДС − К) × Нац%
→ из розничной цены вычитаются НДС, комиссия и вся маржа селлера.
Альтернатива (п. 11.3.7): компенсация себестоимости при наличии полного пакета документов по согласию WB. Без согласия — себестоимость доказываем в суде.
📋 ЧТО ДЕЛАТЬ ПРЯМО СЕЙЧАС — ПОШАГОВО
1. Зафиксировать остатки - нотариально через Вебджастис (протокол фиксирует URL, html-код, снимки). Особое внимание: страница остатков FBW с фильтром по складу «Электросталь».
2. Выгрузить данные через API/отчёты кабинета: остатки, поставки, продажи, возвраты, перемещения.
3. Направить запрос в поддержку WB о судьбе товара на складе «Электросталь» - сохранить номер обращения.
4. Запросить у клиента полный комплект закупочной документации: договоры, УПД/накладные, платёжки, ГТД для импорта, калькуляции себестоимости.
5. Выяснить наличие страховки товара/грузов - двойное возмещение запрещено (п. 11.3.11 оферты).
6. Собирать внешние доказательства: заявления властей, публикации СМИ, сведения о пожаре и тушении.
7. Зафиксировать остатки повторно через 3–7 дней - динамика обнуления сама по себе доказательство.
⚠️ ВАЖНО
1) Никаких нажатий «Согласиться с Отчётом» до нашего анализа (п. 11.4.2 оферты: согласие = отказ от иных претензий).
2) Претензионный порядок обязателен — через Портал, раздел «Поддержка» → «Претензии» → «Досудебная претензия».
3) Не списывайте товар только на основании пожара или обнуления остатков — сначала документальное подтверждение гибели каждой партии.
Перспективы реальные, но сценарий сложнее шушарского. Наша задача сейчас — зафиксировать доказательства, пока это возможно, и собрать документацию.
По всем вопросам — в личные сообщения. Будем работать по каждому кейсу индивидуально.
