В расчёт идут полнота информации об объектах, стабильность публикаций, использование возможностей платформы, скорость ответов на обращения и качество консультаций.
Качество консультаций помогает оценить ML‑модель по обезличенным данным — насколько менеджерам удаётся корректно определить запрос покупателя и предложить подходящие варианты. Так застройщику проще видеть общую картину.
В ходе тестирования девелоперы с индексом около 90 баллов получали почти на 30% больше показов и звонков, чем компании с индексом 60.
«Мы ежедневно анализируем десятки показателей, но увидеть их влияние в одной системе было непросто. “Карма” помогает быстрее находить точки роста», — отмечает операционный директор «Характер Девелопмент» Наталья Граевская.
Сервис планирует сделать «Карму» частью программы поощрения партнёров — с бонусами за высокие значения индекса.
