Вы садитесь в самолёт и получаете питание на борту, но внутри авиакомпании даже за таким "простым" процессом стоит работа разных подразделений. Перед командами стоят задачи: учесть аэропорт вылета, длительность рейса, доступные рационы и цеха приготовления. И у всех участников процесса должна быть одна и та же актуальная информация.
Здесь в работу включаются ИТ-системы. Они связывают между собой данные и процессы. Для S7 такую задачу решала ИТ-компания DBI: была разработана платформа Le Catalogue.
Что это дало S7 Airlines?
сотрудники работают с актуальной информацией в одном месте, без табличек и сервисов; разные подразделения получают уже согласованные данные, поэтому процессы не замедляются; Решение можно внедрять постепенно по мере развития бизнеса, без масштабной перестройки всей системы.Так ИТ остаётся практически незаметным для пассажира, при этом помогая крупной авиакомпании, поддерживать работу множества внутренних процессов, которые в итоге складываются в привычный сервис.
Подробнее о проекте S7 Airlines и DBI
Inside Avia
