Бывает, что от меня уходят клиенты (сама не верю, что говорю это). С этим сталкиваются все, но не каждый об этом говорит. Мне важно разобраться, в чем причина? Чего не хватило? И практически во всех случаях это было «К вам вопросов нет, но трафик у нас не конвертируется, продаж нет».
Что происходит дальше: клиент меняет одного подрядчика на другого, затем на третьего или решает что канал просто не для него.
И самое интересное, что обычно причины, почему не покупают, как таковой никто не знает (сюрприз, сюрприз), ни мы, ни клиент. С аудиторией никто не разговаривает, нет обратной связи, нет каких-нибудь исследований или,
И в итоге получается, что кастдев – это как покупка средств контрацепции в позднем пубертате: все знают, что это надо делать, но денег нет, да и зачем запариваться, если можно и так как-нибудь проскочить.
Короче, к чему я это все. Меня, как человека, который всегда пытается докопаться до сути, дико фрустрирует момент, почему же у нас не получилось. Поэтому я хочу начать делать исследования аудитории для клиентов в рамках маркетинга. Чтобы наконец дать им ответы на вопросы: почему люди не покупают ваш продукт, что нужно сделать, чтобы купили себе, всей семье и еще всем друзьям и соседям порекомендовали.
Как вы думаете, насколько вам это было бы полезно?
Как часто вы общаетесь со своими клиентами / аудиторией? Или не считаете это важным для вас?
Напишите в коментах, очень интересно ⬇️
