дорогие коллеги, привет!
мы затеяли в Москве исследование и ищем волонтеров, вдруг вам будет интересно принять участие.
Ищем волонтеров-исследователей в Москве для сбора данных по пользовательскому опыту клиентов Ночлежки.
Эта работа ляжет в основу оптимизации ряда сервисов и проектов, поможет давать больше пользы на кв метр пространства и, мы надеемся, сделает опыт взаимодействия с Ночлежкой удобнее для наших клиентов.
Кого ищем:
Оптимально, если у волонтеров есть опыт проведения интервью в любой сфере (социологические, маркетинговые, исследовательские, сервисные).
Важно уметь работать "в полях" (интервью поводим прямо непосредственно на выезде Ночного автобуса, в Приюте, в Пункте выдачи, в Зале ожидания и так далее). Важно уметь проводить интервью, ориентируясь на гайд, не пропуская большие блоки вопросов. Отходить от гайда можно, но важно собирать за интервью 70-80% целевых данных. Помогает быть доброжелательным и равностным, быть способным расспрашивать про сложный опыт.
Что нужно будет сделать:
-- Провести от 1 до 5 (нагрузку можно определить исходя из количества сил и времени) интервью на 40-60 минут с клиентами Ночлежки по подготовленному гайду
-- Упаковать собранные данные в эксель по образцу, максимально не искажая данные
-- Быть готовым при необходимости быть на связи для ответов аналитику, если будут вопросы по контенту
Ориентировочные затраты времени на 1 интервью (без дороги, обучения -- чистое время интервью и упаковки -- 6-7 часов, поэтому важно рассчитать силы)
Сроки проведения интервью: август-сентябрь 2024
Как будет выглядеть процесс:
- мы проведем установочное обучение с разбором гайда и разбором логики задавания вопросов
- вы добавляетесь в чат, где можно уточнять неясное, задавать вопросы
- мы предлагаем вам варианты сервиса и особенности проведения интервью, подбираем с вами удобное время и дату
- вы приезжаете в один из сервисов Ночлежки, берете интервью у клиента, записываете данные на диктофон
- мы проводим установочное обучение по упаковке данных в эксель, разбираем на примерах, как именно надо упаковать данные
- вы упаковываете интервью
- мы можем позвонить или написать, если у аналитика будут вопросы
- мы анализируем данные, обобщаем, делаем выводы и рассказываем вам (если вам будет интересно), как эти знания повлияют на работу сервисов и проектов Ночлежки
Если вы готовы принять участие, напишите, пожалуйста, в личные сообщения Дарье Байбаковой: @dariabaybakova
18
5August 15, 2024 1.2K 6 5
