🧐چرا بعضی مخاطبها بعد از دیدن تبلیغ شما خرید نمیکنند؟
چون خرید، یک اتفاق لحظهای نیست؛ بلکه نتیجه طی کردن سفر مشتری است.
این سفر معمولاً از آشنایی شروع میشود؛ جایی که مخاطب برای اولین بار با برند شما روبهرو میشود. بعد وارد مرحله بررسی میشود؛ نظرات دیگران را میخواند، محصولات را مقایسه میکند و درباره شما تحقیق میکند. اگر در این مرحله بتوانید اعتمادش را جلب کنید، به مرحله خرید میرسد. اما داستان اینجا تمام نمیشود؛ مرحله آخر، وفادارسازی است. یعنی بعد از خرید هم با ارائه خدمات خوب، پشتیبانی مناسب و ارتباط مستمر، کاری کنید که دوباره از شما خرید کند و حتی برندتان را به دیگران معرفی کند.
کسبوکارهای موفق فقط به فروش فکر نمیکنند؛ آنها برای هر مرحله از این مسیر، برنامه و استراتژی دارند.
شناخت مراحل سفر مشتری به شما کمک میکند در زمان مناسب، پیام مناسب را به مخاطب برسانید و شانس تبدیل او به یک مشتری وفادار را چند برابر کنید.
💬 به نظر شما کدام مرحله از سفر مشتری مهمتر است؟
نظرتون و برامون دایرکت مسیج بفرستین
July 12, 2026 6
