Анна Седунова | Вёрстка на GetCourse, оформление аккаунтов, процессы GetCourse

Объект - это реальная сущность в ГК - пользователь, заказ или покупка Агент - это представитель этого объекта в конкретной воронке, т.е.посредник между Объектом и Воронкой Например, есть пользователь Андрей Петров. Он увидел рекламу и пришёл на лендинг. Сначала в воронке может появиться Агент сессия. Потом он зарегистрировался — появляется Агент пользователь. Затем оформил заказ — появляется Агент заказ. Потом написал Telegram-боту — появляется Агент чат. Если позже Андрей снова попадёт в эту воронку, система может создать уже новых агентов, хотя сам Андрей Петров в базе по-прежнему один

Объект - это нечто конкретно определенное (пользователь, заказ), а агент - если в картинках - как блокнотик, это нечто, куда записываются данные. которые можно получить в данный момент времени в воронке. Грубо говоря, даже если пользователь еще не создан в системе ГК, но у него есть, напр, телеграм-ник и там за кадром человек - то данные по его телодвижениям в воронке будут занесены в объект