Поправьте, если я не прав — наблюдение сырое, и выборка у меня бытовая, а не социологическая.
Мне кажется, поколение двадцати-с-небольшим подвержено авторитету сильнее, чем принято думать. Только авторитет этот никогда не личный. Не «я верю этому человеку, потому что видел, как он работает», а «за этим стоит процедура».
Работает так. Происходит что-то спорное. Возникает нормальный вопрос — почему так, с чего вообще началось. И если выясняется, что за событием есть понятная структура: комиссия, регламент, организация, которая по каким-то правилам принимает решения, — вопрос закрывается. Не отвечается, а именно закрывается. Правила есть правила, процедуры есть процедуры, а кто конкретно их применял — деталь.
Прежде чем это оценивать, попробую встать на их место. Что у человека на входе, когда всплывает болезненная тема — политическая, этическая, любая, где цена ошибки платится репутацией?
1. Личный авторитет проверяется годами и стоит дорого. Процедура доступна сразу.
2. Сослаться на человека — значит взять на себя его репутацию целиком, вместе со всем, что он скажет завтра. Сослаться на регламент — не значит ничего.
3. Ошибиться в человеке стыдно. Ошибиться вместе с комиссией — не стыдно.
С такими вводными выбор выглядит довольно рационально — экономией приложенных сил 🙂
Критерий у меня тут простой: процедура остаётся нормальным основанием ровно до тех пор, пока её можно оспорить. Как только «есть же регламент» превращается в ответ на вопрос «почему» — это уже не основание, а способ не отвечать. Хорошая процедура объясняет решение. Плохая — заменяет его.
Разделю две вещи, их всё время склеивают. Претензия не к процедурам: без них не работает ни одна структура больше пяти человек, я их десять лет строю. Претензия к тому, что процедура стала последним аргументом, за который не заглядывают.
Короче авторитет никуда не делся, он обезличился. Вместе с ним обезличилась ответственность. И по мне это не новая этика, а хорошо
забытая старая — возврат к бюрократической логике, где решение считается правильным потому, что принято по форме, а спросить не с кого.
1
