گذار از روابط عمومی متمرکز به چرخه ارتباطات شبکهای
#فرزین_وفائـےنژاد
شهر به مثابه یک شبکه عصبی توزیع شده مبتنی بر نظریه «ارتباطات سازمانی همهجانبه»(Total Communication) استوار است.
در یک موجود زنده، انتقال پیام فقط وظیفه یک رگ یا عصب خاص نیست؛ تمام سلولها در حفظ تعادل (Homeostasis) نقش دارند. اگر شدت درد یا سرعت ایجاد درد زیاد باشد، مثل قطع اندام یا کانال نخاعی، انتقال درد از طریق شبکه چشمی با دیدن، انتقال می یابد.
مطابق مدل «حکمرانی شبکهای»
(Network Governance)،
هر کنشگر شهری (از پلیس تا پاکبان) یک «نقطه تماس» (Touchpoint) برند شهری است. اگر سیستم عصبی را به لایههای مختلف تقسیم کنیم، بیانگر آن است که اختلال در هر گره (مثلاً برخورد نامناسب یک کارمند اداری)، کل شبکه را دچار «نویز» میکند.
یکی از بزرگترین اخلال گران، نویزها هستند که سبب انحراف پیام ارسال شده می شوند و پیام دریافتی متفاوت می شود.
ارتباطات در اینجا، نه یک واحد اداری، بلکه یک «فرهنگ زیستی» است که در تمام اندامهای مدیریت شهری جریان دارد.
برای نمونه پیام واقعی را عصب درگیر می دهد ولی نویز یا عدم ارسال درست پیام در بدن ممکن است دریافت اشتباهی در گیرنده ایجاد کند.
مانند پیام دردهای معده ای که معمولا بصورت درد در قفسه سینه احساس می شود و این دقیقا در شهر نیز اتفاق می افتند که پیام درست را باید از افراد ذی نفع در یک اقدام گرفت نه دیگر شهروندان گذری.
پس نباید توقع داشت که در مدیریت شهری نیز تمام پیام ها را روابط عمومی به درستی دریافت کند و باید همه بدنه مدیریت شهری گیرنده ای معتبر باشند.
#فرزین_وفائـےنژاد
@farzinvafaeinezhad
August 13, 2026 15 2
