После прошлого поста главный вопрос остался один: что теперь делать селлерам, чей товар находился на складах Wildberries в Котовске и Электростали?
Главное сейчас — не ждать молча и не отправлять первый найденный в интернете шаблон.
Произошедшее — прежде всего большая человеческая трагедия. Погибли и пострадали люди. Ещё раз выражаю соболезнования семьям погибших и желаю скорейшего восстановления всем пострадавшим.
Но последствия затронули и сотни предпринимателей. На складах находились товары, в которые были вложены деньги, кредиты, время и огромный труд. Для некоторых селлеров потеря такой партии может означать фактическую остановку всего бизнеса.
Wildberries уже объявил первые меры поддержки.
Семьи погибших получат от компании по 2 миллиона рублей, пострадавшие в тяжёлом состоянии — по 1 миллиону рублей. Для продавцов вводятся скидки на хранение на ряде складов и стопроцентная скидка на транзитные поставки в региональные логистические комплексы. Компания также заявила, что прорабатывает объёмы выплат за утраченные товары и другие меры финансовой поддержки.
Это правильная реакция.
Важно, что компания не ушла в молчание, назвала конкретные суммы помощи людям и начала принимать меры, которые позволят предпринимателям перенаправить новые поставки и продолжить работу.
Но скидка на хранение и бесплатная логистика — это ещё не компенсация за уничтоженный товар.
Селлерам по-прежнему нужен единый и прозрачный порядок:
— потоварная инвентаризация по каждому артикулу;
— информация о том, какой товар уничтожен, повреждён, уцелел или был перемещён;
— понятная формула расчёта компенсации;
— конкретные сроки рассмотрения обращений и выплат;
— отмена начислений за хранение и логистику по недоступному товару;
— возможность получить бесспорную часть выплаты, не отказываясь от дальнейших требований.
Чем быстрее такой порядок будет опубликован, тем меньше будет слухов, конфликтов и неопределённости.
Что селлерам можно сделать уже сейчас?
✅ Выгрузить из личного кабинета остатки по складам, историю поставок и перемещений, акты приёмки и отчёты о продажах.
✅ Сохранить карточки товаров, актуальные цены, уведомления Wildberries и данные о количестве товара.
✅ Сделать не только скриншоты, но и запись экрана. На ней должны быть видны дата, кабинет продавца, склад, артикулы и остатки.
✅ Собрать накладные, УПД, договоры с поставщиками, платёжные документы и расчёты себестоимости.
✅ Составить отдельную таблицу по каждому артикулу и предварительно рассчитать размер ущерба.
✅ Направить через личный кабинет обращение с требованием провести инвентаризацию, сообщить состояние товара и представить подробный расчёт компенсации.
⚠️ Отдельно хочу предупредить: сейчас в интернете появилось огромное количество таблиц, инструкций и шаблонов претензий, подготовленных разными компаниями, юристами и частными специалистами.
Пользоваться ими можно, но очень осторожно.
В документах могут быть указаны устаревшие или неправильные юридические адреса, реквизиты, даты, формулы расчёта и положения оферты. Одна ошибка в категории товара, налоговой ставке или формуле может существенно занизить предполагаемый ущерб.
Поэтому нельзя просто скачать шаблон, вписать своё имя и сразу его отправить.
Перед подачей проверьте каждую цифру, дату и формулировку. Особенно внимательно относитесь к документам и кнопкам со словами:
«Претензий не имею»;
«Согласен с размером ущерба»;
«Принимаю окончательный расчёт».
Соглашаться с окончательным расчётом можно только после того, как проверены количество товара, его статус и сумма выплаты.
Сохраните этот пост и отправьте его знакомым селлерам — сейчас важнее всего не пропустить сроки и сохранить доказательства.
Если ваш товар находился в Котовске или Электростали, напишите в комментариях, какой статус сейчас отображается в личном кабинете: товар сохранился, перемещён, снят с продажи или информации пока нет. Так мы сможем собрать реальную картину происходящего.
#новыелюди #депутат
