еКОМната | B2B, еком, ИТ

«Для запуска и развития новой стратегии 30 млрд рублей могут стать ресурсом на несколько лет. Но ключевой вопрос — не только в объеме инвестиций. «М.Видео» предстоит конкурировать на уже сформированном рынке с тройкой известных игроков, которые обладают значительно большей логистической инфраструктурой, аудиторией и ассортиментом. Преимуществами в развитии могут стать экспертиза в электронике, которую принес в компанию Бакальчук, и широкая офлайн-сеть», — отмечает Вячеслав Коган, директор по развитию департамента e-commerce ГК «КОРУС Консалтинг».

«С точки зрения исполнения задача может быть трудоёмкой. Могут понадобиться значительные вычислительные мощности и хранилища, поскольку профиль должен пересчитываться почти в реальном времени для десятков миллионов пользователей. Не менее сложной может быть организационная часть — продукты долго развивались разными командами и с разными форматами данных. Сведение сигналов (просмотров, скроллов, лайков, реакций) в единую последовательность может потребовать серьёзной нормализации и интеграции данных разной природы, — комментирует Вячеслав Коган, директор по развитию бизнеса департамента e-commerce, ГК «КОРУС Консалтинг».

«Похожую ставку на клиентский опыт сделала российская компания AKKERMANN CEMENT. Рынок цемента жёстко регулируется ГОСТами, и качеством самого продукта отличиться сложно. Поэтому производитель сделал ставку на клиентский сервис, качество которого повысил с помощью автоматизации. Например, сейчас оптовые клиенты могут сами в личном кабинете и в реальном времени отслеживать, как вагоны с цементом движутся на точку доставки, вместо долгих звонков в службу клиентского сервиса», — комментирует Кристина Барзаковская, директор по развитию департамента e-commerce ГК «КОРУС Консалтинг».

«Само по себе количество камер, датчиков и информационных систем ещё не делает город умным, если получаемые данные не используются для принятия управленческих решений», — отмечает Вячеслав Коган, директор по развитию департамента e-commerce ГК «КОРУС Консалтинг».

Усиление регулирования подтолкнёт продавцов к автоматизации продаж и развитию собственных каналов, а логистическим компаниям придётся оптимизировать загрузку складов. Часть издержек ляжет на цену для потребителя, но высокая конкуренция площадок будет её сдерживать», — комментирует Кристина Барзаковская, директор по продукту «Бустрейд» департамента e-commerce ГК «КОРУС Консалтинг».

Advanced Energy — американский производитель систем преобразования энергии для полупроводниковой промышленности и солнечной энергетики. В компании работают 1 400 сотрудников, выручка составляет $400 млн+, есть производство и региональные центры на трёх континентах. Компания зависит от точных поставок материалов: сорванный дедлайн поставщика означает простой производства.