Жители региона получили новый цифровой инструмент для общения с медорганизациями. Теперь сообщить о проблеме или задать вопрос можно напрямую через национальный мессенджер MAX.
📱 Как это работает?
В приложении создан специальный «Медчат». Сообщения принимают представители поликлиник и больниц. Они обязаны дать компетентный ответ и предложить решение в течение 2 часов.
✅ Что можно решить через чат:
Нарушение сроков ожидания приема;
Сложности с записью к врачу или вызовом на дом;
Проблемы с получением льготных лекарств;
Навязывание платных услуг;
Отсутствие маршрутизации пациента;
Нарушение этики со стороны персонала.
⏰ Время работы чата: Ежедневно с 08:00 до 20:00 (по местному времени), кроме воскресенья.
❗ Важно знать: в чате не проводят медицинские консультации. Здесь нельзя:
• получить диагноз или назначение лечения;
• узнать наличие лекарств в аптеках;
• вызвать скорую помощь или запросить экстренную госпитализацию. Для этого используйте номера 103 или 112.
ℹ️ «Федеральный проект «ЗдравКонтроль» продолжает свое развитие по стране, запуская новые цифровые помощники пациентов - медицинский чат теперь и в мессенджере MAКС. Для нас крайне важен вопрос национальной информационной безопасности и создания удобного единого коммуникационного пространства для взаимодействия с нашими гражданами», - отмечает автор и руководитель проекта, член Общественной палаты Российской Федерации Евгений Мартынов.
👇 Присоединяйтесь, чтобы медицинская помощь стала доступнее:
https://clck.ru/3Ty39M
