Подписчица прислала текст письма, которое в одной конкурсной программе будут рассылать участникам, не прошедшим отбор. Это сообщение ей необходимо адаптировать, чтобы оно звучало адекватно и человечно.
Вот как формулирует задачу подписчица:
«То, что на английском звучит нейтрально и сдержанно, на русском, как мне кажется, слишком корпоративно и приторно. У меня самой это письмо вызывает дискомфорт, а его будут получать творческие люди, которые очень хотели попасть в программу и могут тяжело переживать отказ. Понятно, что любой отказ неприятен, но мне хотелось хотя бы немного смягчить удар. При этом оригинальный текст кажется мне скорее дополнительным источником раздражения».
Тщательно рассмотрев вашу заявку, мы решили не включать её в текущий этап. Мы понимаем, что вы потратили время и усилия на подготовку и от всего сердца благодарим вас за стремление. Мы можем повторно рассмотреть вашу заявку в ходе одного из следующих этапов. Надеемся, что вы продолжите делиться своим творчеством в интернете.
Вопросы подписчица задает такие:
Какие чувства у вас вызвало бы такое письмо с отказом? 
Что в целом создает чувство дискомфорта или, наоборот, «заботы» в письме-отказе?
Можно ли сделать какой бы то ни было шаблон человечным, но не приторным, если отправитель и получатель лично не знакомы, а восприятие формулировок во многом зависит от самого человека?Ну и может быть, вы когда-нибудь получали (или писали) идеальное письмо-отказ. Было бы здорово его увидеть.
