В новом материале «Известий» приводится статистика DestraLegal: в 2025 году количество обращений по онлайн-курсам выросло почти до 950 — примерно на треть больше, чем годом ранее. Еще около 200 клиентов обратились за юридической помощью по спорам, связанным с покупкой франшиз.
Жалобы типовые: несоответствие курса рекламным обещаниям, отсутствие реальной обратной связи, отказ в возврате денег, невыполнение заявленных обязательств по трудоустройству.
Директор DestraLegal по правовым вопросам Борис Фельдман отметил, что судебные конфликты в сфере франчайзинга и онлайн-образования перестали быть исключением и всё чаще приобретают системный характер. По его словам, распространено заблуждение, что формат цифрового продукта освобождает от ответственности, однако судебная практика последних лет эту иллюзию разрушает — к таким услугам применяются обычные нормы о защите прав потребителей.
Фактически рынок онлайн-обучения входит в фазу правовой настройки: агрессивный маркетинг больше не гарантирует безнаказанности, а формальные ссылки на оферту не перекрывают требования закона.
Полный текст — на сайте «Известий».
