Маркетолог смотрит отчёт по рекламной кампании и видит, что переходов на сайт мало, заявок почти нет, а стоимость лида слишком высокая. Вывод напрашивается сам — связка не сработала, и стратегию нужно менять.
А в это время десятки людей нашли компанию в картах, пролистали фото, прочитали отзывы, построили маршрут и приехали. В отчётных таблицах этого не видно, и формально кампания «провалилась», но фактически — люди уже паркуются у ваших дверей.
Это системная слепая зона целой категории бизнеса, который получает результат не в онлайн-корзине, а в физической точке продажи. И связана она с привычкой измерять локальную воронку метриками, которые придумали для интернет-магазинов.
Дальше разбор того, почему клик перестал быть ключевым действием для офлайн-бизнеса, что вместо него стоит считать и как отслеживать путь клиента, чтобы не приписывать картам чужой результат.
2September 2, 2026 274 4
