Контроль заданий в ITSM-процессах обычно не сводится к вопросу о том, сколько задач было создано и закрыто. Для оценки работы процесса важно видеть динамику, понимать объём незавершённых заданий, отслеживать нарушения сроков и находить причины, по которым они возникают. В Altevics был создан отчёт “Процесс обработки заданий”, который содержит всю информацию по заданиям в одном месте.
👉 Читать полностью
3August 21, 2026 142 1
