Продолжаем серию полезных обучающих постов, которые будут знакомить Вас с программой 1С.
Тема: Дополнительный сервис «Корпоративная технологическая поддержка»Дополнительный сервис «Корпоративная технологическая поддержка» - сервис, который предоставляет возможность получения корпоративной технологической поддержки в основе которых есть два подхода по решению технологических проблем: решение конкретных задач и круглосуточная корпоративная техническая поддержка. Услуги по корпоративной технологической поддержке фирма «1С» оказывает совместно с партнерами: проекты ЦКТП выполняют Центры компетенции технологической поддержки и корпоративную техническую поддержку оказывают Центры компетенции 1С:КОРП.
В рамках типовых работ по договору с Центром компетенции технологической поддержки оказываются услуги:
1. Сбор и анализ данных, а также требований компании;
2. Согласование сформированных сценариев на основании собранных данных и проведенного анализа;
3. Предложение решений по выявленным проблемам и проведение работ по их устранению;
4. Контроль выполнения работ и проверка полученных результатов;
5. Участие в разработке и запуск процессов эксплуатации.
Корпоративная техническая поддержка включает консультации:
1. Установка программы и администрирование;
2. Настройка по настройке общесистемного программного обеспечения;
3. Разъяснение по вопросам документации.
Основными целями сервиса является:
1. Обеспечение производительности и масштабируемости системы в соответствии с требованиями заказчика;
2. Гарантийные обязательства, что информационная система работает с требуемыми техническими характеристиками.
Все работы считаются выполненными только в том случае если было достигнуты выбранные технологические показатели.
Дополнительный сервис «Корпоративная технологическая поддержка» позволяет получить своевременную помощь в решении возникших проблем.
Программа - Простыми Словами
