ЧНС | Бизнес-медиа Яндекс Маркета

1. Запуск от 0 ₽ и готовые шаблоны
2. Импорт товаров из 1С, Excel, маркетплейсов и других источников
3. Проинтегрированные платёжные системы, доставка и CRM-системы
4. SEO, Метрика и инструменты для привлечения покупателей
5. Чекаут в 1 клик, который сокращает путь до покупки

• Что делать — вместо «нужно что-то менять» появляется конкретный план.

• Где искать проблему — сразу видно, кто перегружен, а где процессы тормозят.

• Что приносит результат — прозрачные цели и измеримый прогресс помогают команде понимать, ради чего она работает.

1. Не гонитесь за количеством. Для каждого сотрудника достаточно 2–3 показателей, которые действительно влияют на результат.

2. Цели должны быть достижимыми. Ставьте планку чуть выше текущих показателей.

3. Проверяйте связь с бизнес-целями. Если просмотры растут, а продажи — нет, значит, вы измеряете не то.

4. Внедряйте KPI постепенно. Если нет аналитики за прошлый период, начните с фиксации текущих цифр. Через месяц–два увидите динамику.

5. Автоматизируйте сбор данных и научите команду работать с аналитикой. Чем меньше ручной работы, тем больше доверия к цифрам.

6. Обсуждайте результаты. KPI — не наказание, а инструмент роста. Когда команда видит свой вклад в общий результат, это мотивирует.

Адэль Мифтахова: Бренд вырос из моего Telegram-канала Don’t Touch My Face. Каналу сейчас около 11 лет, бренду — восемь. Примерно через три года после запуска блога ко мне пришли мои нынешние партнёры по бизнесу. Тогда они развивали магазин косметики Foam и предложили мне заниматься его ассортиментом и текстами.

В какой-то момент мы поняли, что Telegram-канал — это тоже капитал и хорошая стартовая площадка для собственного бренда. Так появился Don’t Touch My Skin. Название выбрали по аналогии с каналом.

Адэль Мифтахова: В первую очередь повышает вероятность повторной покупки. Я объясню.

Сейчас покупательская лояльность к косметическим брендам низкая, потому что компаний много, и у всех есть кремы, сыворотки, средства для очищения и другие похожие продукты. Когда у человека заканчивается увлажняющий крем, он легко покупает другой бренд.

Рефил снижает барьер перед возвращением. Покупателю проще купить уже знакомый продукт, если сменный блок стоит дешевле полного флакона. Для нас рефил тоже выгоднее в производстве, потому что он обходится дешевле сложной внешней упаковки с дозатором.

Кроме того, по продажам сменных блоков мы можем хотя бы приблизительно оценивать возвращаемость клиентов. Когда человек покупает полный флакон, он может быть новым клиентом. Если он покупает рефил, то, скорее всего, уже пользовался нашим продуктом и решил к нему вернуться. Это помогает понимать, насколько долго люди остаются с брендом, как часто покупают один и тот же продукт и насколько регулярно его обновляют.

Хотя, конечно, рефилы не являются панацеей. Бывает, что человек покупает флакон, но за сменным блоком после этого так и не возвращается.