Были конфликты где я повела себя по-королевски. А были, где противник меня размазал.
И я думала что там где я победила — это я проявила выдержку. И что у меня вообще уже чёрный пояс по конфликтным ситуациям. А в редких ситуациях где проиграла — это я дала слабину, сглупила.
Но сегодня у меня был инсайт: я полностью упускала из виду ещё одного участника конфликта. Я думала только о себе и противнике. И как будто победа в конфликтах зависела исключительно от моего опыта, выдержки и смекалки.
Я начисто забыла про толпу.
В каждом конфликте (даже онлайн) был участник в тени — толпа. Будь то коллектив родителей класса, сотрудников, соседи, покупатели в супермаркете, очередь в аэропорту, блог в запрещённом фб, очередь в поликлинике….
В моих победных конфликтах толпа была на моей стороне, эта поддержка ощущалась, хотя толпа оставалась в тени (Но бывали слова благодарности после))))
А в проигрышных конфликтах толпа была настроена на зрелище.
И именно толпа, её ожидания висящие в воздухе, желание просто посмотреть — это и выводит из себя. Именно это забирает спокойствие и уверенность.
А вовсе не какой-то неадекват. Он как шахматный король — совершенно бесполезная фигура, но всё внимание мы концентрируем на нём. А толпа — это пешки, которые незаметны, но вместе представляют большую силу и решают ход игры.
Именно поэтому нам не помогают советы «сохранять спокойствие», «считать до 10», «пустая лодка», «заякорись»…
Мы неправильно видим своё положение в конфликте, это-то и подрывает нашу позицию!
.
Если «искусство войны» переносить на современную конфликтную ситуацию, то окружающие люди и будут аналогом территории: реками и горами, которые играют ключевую роль: могут спасти, могут погубить.
Победителя создаёт толпа.
