КАК УЧИТЬ ВЗРОСЛЫХ
Сегодня еду передавать тренинг ребятам, которые потом будут обучать уже свои команды.
И пока вчера готовилась к встрече, поймала себя на мысли: мы очень часто думаем о содержании обучения, что именно нужно дать людям.
Но гораздо реже, как взрослый человек вообще учится и почему он иногда сопротивляется даже полезной информации.
У взрослых есть одна важная особенность: они почти всегда приходят на обучение уже с опытом, убеждениями, привычками и собственным представлением о том, как правильно.
Поэтому взрослого человека нельзя просто посадить за парту и сказать:
«Сейчас я расскажу вам, как надо».
Даже если вы действительно знаете, как надо.
ВЗРОСЛОМУ НУЖНО ПОНИМАТЬ «ЗАЧЕМ»
Один из главных вопросов взрослого человека:
«Как это поможет мне в моей работе?»
Если он не видит связи между материалом и реальной задачей, внимание очень быстро выключается.
Поэтому хорошо, когда обучение не строится на длинной теории.
А с проблемы, ситуации, кейса, вопроса:
«Что происходит у вас сейчас?»
«Где вы теряете результат?»
«Что в этой ситуации не получается?»
И уже после этого появляется инструмент.
ВЗРОСЛЫЕ УЧАТСЯ ЧЕРЕЗ СОБСТВЕННЫЙ ОПЫТ
Поэтому я очень люблю на тренингах создавать в среду, в которой есть возможность самому подумать, попробовать, ошибиться, увидеть ограничение своего привычного способа, и только потом давать модель.
Когда человек сам дошёл до мысли: «Да, здесь у меня действительно не работает»,
новый инструмент воспринимается совершенно иначе.
Это уже не:
«тренер, руководитель сказал, что теперь надо делать так».
А: «я понял, зачем мне нужен другой способ».
И ЗДЕСЬ ЕСТЬ ЕЩЁ ОДНА ОСОБЕННОСТЬ
Мы сами во многом поколение «вечных учеников».
Мы привыкли ходить на тренинги, читать книги, покупать курсы, записывать конспекты, искать ещё одну методику.
И иногда по привычке переносим эту модель на сотрудников:
«Я же тебе столько всего дал, бери и учись».
Но современный сотрудник всё чаще задаёт другой вопрос:
«А зачем мне сейчас это знать?»
И я бы не спешила считать это ленью или нежеланием развиваться.
Во многом изменилось само отношение к обучению.
Люди меньше готовы часами сидеть и слушать информацию «на будущее».
Они быстрее отключаются от материала, если не понимают его практического смысла.
Им важнее:
короткий понятный блок;
конкретная рабочая ситуация;
возможность сразу попробовать;
быстрая обратная связь;
понятный результат.
ПОЭТОМУ В ОБУЧЕНИИ ЛЕГКО ПЕРЕГНУТЬ
Особенно если мы сами очень любим учиться.
Хочется дать человеку всё:
ещё одну модель,
ещё пять техник,
ещё десять примеров,
ещё один полезный алгоритм.
Но количество материала далеко не всегда равно качеству обучения.
Иногда гораздо эффективнее, чтобы сотрудник после тренинга унёс два инструмента и действительно начал ими пользоваться, чем двадцать страниц конспекта, которые больше никогда не откроет.
