Подкину дровишек в обсуждение выше. 😉
Мне пару недель назад строитель, меняющий стояки отопления в моем офисе от УК, сказал на прощание: "Знаете, нам сказали, что вы здесь самый сложный собственник, а по факту нам с вами было легче всего работать".
Знаете почему?
Когда УК поставила перед фактом, что во всех помещениях будут менять лежаки, нужно предоставить доступ (сломать гипсокартон, убрать мебель), я написала письмо и предложила рассмотреть вариант с минимальными вырезками для доступа, попросила провести работы в выходные дни. И администрация, посовещавшись, пошла навстречу. Со своей стороны, я выполнила все свои обещания, в срок сделали прорези, в выходные дни я лично к 9-00 приезжала. В какой-то из 4-х дней я предупредила, что мне желательно в 12-00 уйти на тренировку, и рабочие уложились за полдня. Вежливо, корректно, словами через рот мы смогли обо всем договориться. Они сделали условные 5 шагов навстречу и я тоже.
А собственник соседнего офиса чем-то остался недоволен и на следующий день просто не пришёл и не отвечал на звонки. Такая вот скрытая агрессия.
А моя агрессия была в том, чтобы не соглашаться на то, что мне неудобно, обсуждать, искать двусторонний компромисс, выполнить свою часть договорённостей четко и в срок. И в конце я отдельно поблагодарила ребят за то, что смогли поменять лежаки с минимальным вандализмом. Тоже словами через рот.
И когда человек обозначает границы, говорит, как ему было бы удобно, а как нет, (это агрессия, направленная не на борьбу конкретно с кем-то, а борьбу за изменение внешних условий), то этот человек становится понятен, с ним легче общаться. Естественно, если он адекватен и берега видит, а не отыгрывает свои травмы.
Друзья, делитесь своими историями, как вы обходитесь со своей агрессией?
