Берём программу лояльности, открываем отчёты, изучаем клиентскую базу и показываем, где бизнес теряет повторные продажи и что с этим можно сделать.
Первым героем стала аптечная сеть из Новосибирска с базой в 86 000 клиентов.
На первый взгляд всё выглядело отлично: база растёт, бонусы начисляются, акции запускаются.
А когда мы изучили данные подробнее, оказалось, что база прибавила 13%, тогда как общий трафик просел на 11%.
Куда же пропадают покупатели?
🔸 74% клиентов — «спящие» или уже потерянные;
🔸 новички делают 1–3 покупки и пропадают;
В новом видео разбираемся, почему так происходит, и на конкретных механиках показываем, что можно изменить, чтобы возвращать клиентов 👇
▶️ Смотреть CRM-аудит:
YouTube | 
Rutube🎁 Хотите увидеть такой же разбор на примере своего бизнеса?
Мы решили разыграть персональный CRM-аудит от наших экспертов среди клиентов БонусПлюс!
Чтобы принять участие, просто напишите в комментариях «Хочу разбор». Победителя определим 9 сентября!
📌Условия участия:
1️⃣ Быть действующим клиентом БонусПлюс не менее 6 месяцев.
2️⃣ Быть подписчиком нашего сообщества.
Не упускайте шанс получить готовый план развития вашей программы лояльности! 🚀
