Мы провели CRM-аудит аптечной сети из Новосибирска и нашли точки потери выручки в работе с повторными продажами.
Главный вывод этого кейса простой — важно не только сколько клиентов есть в базе, но и что происходит с ними после первой покупки.
3 шага, которые превращают базу в работающий инструмент:
1️⃣ Сегментация — делите клиентов по покупательскому поведению вместо одинаковых рассылок для всей базы.
2️⃣ Автоматические сценарии — настраивайте триггеры на повторные продажи, сгорание бонусов и допродажи.
3️⃣ Регулярная коммуникация — вовремя напоминайте о бонусах и персональных предложениях, чтобы давать клиенту повод вернуться.
Полный разбор кейса, логику настройки сценариев и выводы для бизнеса собрали в новой статье:
📖 Читать статью
#БонусПлюс #Статьи
