Попала в скандал))) Ну, я умею это делать прекрасно: как всегда - в нужное время, в нужном месте.
Была сегодня в клинике. Выхожу в общую зону после наркоза, сижу - «отсиживаюсь», жду документы.
И тут наблюдаю картину: заведующий вежливо, но твердо «выпроваживает» дамочку.
У меня аж остатки наркоза выветрились, глазки и ушки развесила.
Предыстория от очевидцев: дама пришла на манипуляции, увидела в договоре фамилию анестезиолога (кстати, отличный профи!) и устроила истерику. Мол, отзывы плохие, подайте мне другого, я плачу и имею право! На что заведующий просто сообщил: «Услуг мы вам не окажем ввиду неадекватного поведения».
Дальше классика: «Я вас засужу! Вы дураки! Я плачу!».
Моим докторам повезло - у них есть «щит» в лице адекватного руководства.
А теперь честно:
когда ты в частной практике,
КТО это сделает за тебя?
Кто выйдет и скажет: «Всё, на этом закончили», когда клиент начинает качать права и давить?
Многие начинают сглаживать, терпеть или улетать в ответный конфликт.
Ни то, ни другое не работает.
В АИТ мы такие ситуации «разгребали» уже дважды: и с юрлицом, и с физлицом.
Включались сами, подключали юриста.
Мы даем ту самую опору, которую дает заведующий своим врачам.
ps. вмешательство плановое. буду жить долго) со мной всё в порядке. Уже дома. Сегодня еще эфир
psps Доктора на самом деле прекрасные!
