Да, регулярно вести блог стало сильно сложнее. Внешние обстоятельства таковы, что…ммм… ну в ахуе наверно все же, да?
Меж тем, в агентстве дела активно идут, и сегодня получился день мини-обучения менеджменту + немножко коучинг. Оставлю тут для потомков кусочек моих пламенных речей.
————————————————
…я кровно заинтересована в вашем росте профессионализма. А рост базируется на простых вещах:
- умении признавать ошибки;
- умении выдерживать стыд, напряжение и другие неприятные чувства на этом фоне;
- способности превращать это в топливо для роста: включать анализ, видеть процессы, находить слабые места в этих процессах и придумывать, как их исправить.
Важно: ошибка сама по себе не страшна. Страшно, когда после ошибки человек защищается, обижается, перекладывает ответственность или просто «молча исправляет», не делая выводов.
Профессиональный рост начинается там, где мы задаем себе вопросы:
- почему это произошло;
- на каком этапе процесса возник сбой;
- можно ли было заметить это раньше;
- что нужно изменить, чтобы ошибка не повторилась;
- кому и как нужно передать выводы;
- как теперь по-другому коммуницировать с клиентом.
Цель — не найти виноватого, а улучшить систему.
Но для этого важно, чтобы каждый участник команды умел не только исправлять конкретную ошибку, а видеть за ней процесс.
Зрелая позиция — это не «я никогда не ошибаюсь».
Зрелая позиция — это:
я вижу ошибку;
я не разваливаюсь от стыда;
я не защищаюсь автоматически;
я анализирую причину;
я предлагаю решение;
я меняю процесс;
я расту как специалист.
ПРОЦЕССЫ. Святая корова любой компании.
18
10
5
2July 8, 2026 246 10 1
