У нашего маркетингового отче Филиппа Морисовича Котлера есть теория про продукт.
Суть теории в следующем: у любого продукта/услуги есть несколько условных «уровней».
1 уровень: это собственно предтеча самого продукта – его идея, ценность, описание базовой, верхнеуровневой потребности клиента
2 уровень: сам продукт, то есть то, что клиент должен получить 100% в том виде, в котором создатель продукта описывал на 1 уровне.
3 уровень: ожидаемый продукт; на этом этапе на продукт навешиваются ожидания клиента, например, исходя из конъюнктуры рынка, прошлого опыта покупателей, неосторожной рекламы или просто от пули в голове отдельно взятой сказочной личности.
4 уровень: улучшенный продукт – это неожиданные для человека бонусы и плюшки, которые он получает при взаимодействии с продуктом.
5 уровень: потенциальный продукт – это уже уровень космоса, когда продукт предвосхищает ожидания клиента, и расширяет горизонт сознания (самый попсовый пример тут – Apple времен Стива Джобса)
Давайте поиграем и попробуем ваш продукт разложить на хотя бы 4 уровня, а лучше 5!
Начну с себя и своего продукта «Личный бренд»
1. Я предлагаю своим клиентам с помощью ряда консультаций построить Личный бренд: сформировать описательную часть, разработать продуктовую линейку, выбрать каналы продвижения, проработать рекламные форматы и коммуникации.
2. На каждой консультации клиент получает не только сухую маркетинговую теорию и практику, но и психологический блок, с помощью которого построение Личного бренда происходит не по шаблону, а исходя из внутреннего осознания и понимания себя и нужных процессов.
3. Клиент может ожидать лядскую распаковку и набор готовых решений и шаблонов, при этом он сам не готов интеллектуально глубоко вкладываться. Еще клиент может думать, что я расколдую его сопротивление и взмахом крыла уберу все страхи ( хотя строго говоря, у меня есть кейсы, где я смогла это сделать, даже будучи не психологом)
4. Я всегда на связи со своими клиентами в промежутке между консультациями. Я могу в моменте помочь, если возникли вопросы или проблемы, и это никак дополнительно оплачивать не надо. В активной фазе я слежу за развитием клиента и могу сама прийти с советом и рекомендацией без доп.запроса. Моим клиентам доступны услуги агентства с ооочень большой скидкой, а иногда даже по себестоимости. Со мной можно дружить до, вовремя и после консультаций и это никак не влияет на нашу совместную работу.
5. У меня есть в планах формат сотрудничества, при котором клиент не платит за консультации, но делится со мной прибылью.
Ну что? Давайте теперь вы?
13
11
2February 14, 2025 672 4
