Тёмные паттерны в дикой природе
Сегодня случайно обнаружила у себя подписку на ВБ, как оформила не знаю, поддержка утверждает, что это незамеченный чекбокс при улучшении ВБ кошелька, и вуаля у меня есть бесплатный период, который внезапно заканчивается ЗАВТРА. Классика жанра, это я ее ещё заметила до списания денег, обычно все по-другому.
Ладно, думаю, сейчас быстро отключу, подумаешь десять экранов слезных умолений остаться, потерплю. Открываю приложение, но кнопки отключения нет. Совсем нет, как будто никогда и не было. Пишу в поддержку, там извиняются и посылают на...сайт. Перехожу на сайт, нахожу управление подпиской и вижу... примерно НИ-ЧЕ-ГО здесь должны быть другие слова, но я их оставлю за кадром
Снова в поддержку, читаю инструкцию, оказывается, надо долистать страницу до конца, найти фиолетовую ссылку, и только тогда появится заветная кнопка отключения. Две разные страницы: одна с кнопкой, другая без. У меня профдеформация, я вернулась, проверила ещё раз, сделала скрины, вдруг я не вижу, а кнопка есть, но кнопка на основной странице реально отсутствует, это осознанное решение ее там не делать, вдруг на каком-нибудь этапе я сдамся и не буду отключать подписку.
Ну а дальше уже ничего интересного, хотя надо отдать должное, умоляли остаться всего 5 экранов, для индустрии это почти скромно, не дожали, не дотянули до стандарта 😂
Конечно, мне от этого только весело, всё-таки это моя работа, но многие либо плюнут и оставят подписку висеть, либо завалят поддержку тикетами, огромных денег на молчунах не заработаешь, а вот поддержку положить — запросто, что выгоднее непонятно.
P.S. Подписку отключила, пост написала, а вы тоже проверьте нет ли у вас чего лишнего, как отключить ВБ, теперь знаете 😂
