Посткомандная организация: информация без нарратива
Есть шутка, что человек — это система очистки дерьма от примесей. В этом смысле ИИ — это система очистки информации от нарратива.
Дальше пойдут чисто мои размышления. Я специально не стал искать научные разработки по этой теме, чтобы не усложнять свой простой и практичный инструмент.
Я различаю два режима обработки информации: прямой и нарративный.
Пример прямой обработки информации — водитель машины. Когда я еду за рулём, я слежу за знаками, дорожной обстановкой, приборной доской. Я слушаю звуки машины и внешнего мира. Чувствую запахи. И просто принимаю решение в моменте: перестроиться, закрыть окно, затормозить.
Нарративная обработка информации — это рассказ, где факты густо намешаны с логически выстроенной историей, оценками, мотивирующими обстоятельствами. «Доктор, знаете, я вчера ездил на дачу, а утром проснулся, у меня глаз опух, а завтра мне выступать на концерте, можно что-то сделать?»
Нарратив — это и сказка, куда упакована жизненная мудрость, и путь клиента, и пост в телеграме. И, конечно, нарратив — это основа корпоративного общения. В следующий раз, когда будете сидеть на любой встрече (кроме синка, где проставляются статусы задач), обратите внимание на то, какие истории рассказывают участники. Если на встрече рисовать карту нарративов, откроются бездны.
Дальше мои личные тезисы.
Нарратив служит, чтобы другой человек воспринял мою ситуацию как свою: порадовался за меня, огорчился за меня, подтвердил бы мои решения. В идеале — начал работать над моей ситуацией. Когда директор хочет, чтобы сотрудники относились к проблемам компании как к собственным, он рассказывает про трудные времена. Когда сотрудник хочет, чтобы начальник простил опоздание, он рассказывает, как с утра его машину стукнули на парковке.
У нарратива огромный оверхед. Большая часть времени на встречах уходит на включение кучи людей в ненужные истории. На одну историю, которую мне действительно важно услышать и стать её участником, приходится десяток историй, которые или никак не влияют на меня, или мешают.
У нарратива большой токсичный потенциал: он легко оправдывает неверные решения и отсутствие результата. И это не про поиск виноватых, а про отказ считать провал — провалом. Я лично, искренне и с полным убеждением, что действую правильно, рассказывал истории, как мы не заработали денег, но получили важный опыт и стали лучше. И я осознаю, что это мешало мне и моим коллегам адекватно оценивать ситуацию.
Работа с хорошо подготовленным ИИ, куда загружен контекст компании, позволяет избавиться от большей части нарративов. Сейчас я рассказываю свою идею как нарратив. А если бы этот пост был загружен в управленческий ИИ, он бы просто повлиял на планирование встреч.
У избавления от нарратива есть хорошая сторона и плохая сторона. Об этих сторонах я порассуждаю в следующем посте.
8
3
2
1May 26, 2026 377 1
