Двойные послания в корпоративной культуре
Двойные послания позволяют компании, как той избушке на курьих ножках, поворачиваться жопой то к лесу, то к Ивану.
Вот компания декларирует, что о клиенте надо заботиться, продавать только то, что ему нужно. Но и план продаж надо выполнять, и конверсию растить.
Кальмар-вампир Вася слышит вторую часть, выжимает из своих клиентов последние соки, а от претензий по поводу заботы отмахивается трусами.
Девочка-припевочка Лена слышит первую часть, она нежна с клиентом по максимуму, клиенты её любят, а провалы метрик ей прощают.
А если компания определится и уберёт двойное послание, с кем-то из них придётся попрощаться.
5
3
2April 3, 2026 390
