Люди все чаще и чаще жалуются на своих страницах и в пабликах соцсетей. Большинство жалоб оправданные: люди жалуются на конкретную проблему в сфере ЖКХ, обслуживания, медицины, которая наносит большой ущерб.
Понятно, что наша жизнь несовершенна и, к сожалению, только скандалами и публичным осуждением можно подвигнуть чиновников или иных ответственных фигур к действию. К тому же, это есть признак некоего гражданского сознания, чувства, что твое мнение важно для общества и что оно способно менять жизнь (в лучшую для себя сторону, разумеется).
Чаще всего мы жалуемся, когда хотим:
Повлиять на что-либо или кого-либо. Например, если поведение человека нарушает наши границы или он ведёт себя грубо, мы можем жаловаться на него знакомым.
Выплеснуть накопившееся раздражение и почувствовать себя лучше.
Сформировать о себе определённое мнение у окружающих.
Мы можем жаловаться на некачественное обслуживание в ресторане или неприятные условия проживания в отеле на отдыхе. Подчёркивая что-то плохое, мы показываем, что отлично разбираемся в вопросе, имеем определённый социальный статус или авторитетную позицию.
Получить нужную информацию или узнать чьё-то мнение об определённом вопросе.
На работе сотрудник может жаловаться на начальника своим коллегам. Так он может узнать, кто разделяет его точку зрения. Это даёт понимание, к кому можно обращаться за поддержкой в сложной ситуации, кто его слышит и понимает, а также у кого он вызывает доверие.
Получить сочувствие и внимание.
Достаточно часто человеку, который жалуется на трудную жизненную ситуацию, нужно, чтобы его просто выслушали и посочувствовали ему. Например, сказали: «Да, это и правда ужасно, меня тоже это раздражает». Часто бывает, что за такими жалобами стоит желание найти помощь. Если бы мы не делились своими переживаниями с окружающими, то они бы догадались, что нам нужна помощь.
Добиться справедливости.
Это может касаться как таких ситуаций, когда вас кто-то толкнул в автобусе или нахамил, так и более серьёзных, например недовольства условиями работы на крупном заводе. Такие жалобы способны приводить к значимым изменениям в различных сферах, к примеру, уменьшить дискриминацию отдельных слоёв общества. Подобные замечания часто считаются негативными. Однако если бы о них молчали, то не появилось бы множество заметных движений за социальную несправедливость.
Запомните, важно не раздражаться в период, когда одолевают негативные мысли. Они могут присутствовать в голове, но не нужно их прокручивать или на них зацикливаться. Каждый раз при возникновении негатива следует перенаправить своё внимание на что-то позитивное, и тогда хорошие мысли начнут вытеснять отрицательные. А самое главное, нужно с пониманием относиться друг к другу, уметь найти нужные слова для общения и тогда большинство проблем будет решено, не причинив вреда и негатива обеим сторонам конфликта.
#онкология #АРКОД
#здравоохранение
