Замороженные клиенты — это деньги, которые уже лежат у вас в базе 🥶
Клиент оформил заморозку, а после заболел, уехал в отпуск, просто взял паузу. И тут происходит обычная история: про него забывают. Внимание уходит на рекламу, на холодную аудиторию, на новых.
➡️ А самый тёплый контакт тихо остывает дальше. Хотя вернуть такого клиента в разы дешевле, чем найти нового. Он вас уже знает, ходил, платил. Ему не надо объяснять, кто вы и почему у вас стоит заниматься.
3️⃣ вещи, которые реально работают на «потепление»:
▪️Писать за 5–7 дней до конца заморозки, а не после. Как только пауза закончилась, клиент уже мысленно отвязался. Ловите его, пока он ещё «ваш».
▪️Не давить. «Ну когда вернётесь?» — так вы только оттолкнёте. Тон спокойный, без напора.
▪️Дать понятный повод вернуться именно сейчас. Место в удобное время, бонус за возврат, новый формат занятий. Что-то, ради чего есть смысл выйти из паузы на этой неделе.
😩 Отдельная боль — как этих спящих вообще найти, не листая таблицы вручную?
✅ В AppEvent для этого есть фильтр прямо в базе клиентов: База клиентов → Фильтр → «Не заказывал дней» — ставите, например, от 30 до 60, и система сама показывает тех, кто был давно и вот-вот остынет совсем.
Добавьте к этому фильтр «Заказывал раз», чтобы отсечь случайных, кто пришёл один раз, и оставить тех, кто ходил регулярно.
✅ Вот они — ваши самые горячие для возврата. Дальше: тег, рассылка, повод вернуться.
3 клика вместо часа в Excel. Список готов — осталось написать 🔥
А вы считали, сколько «спящих» денег лежит у вас в базе прямо сейчас?
2
1August 5, 2026 112 1
