Контент - это отдел продаж, который работает 24/7 ещё до обращения клиента
Большинство компаний до сих пор воспринимает контент как набор публикаций, которые нужны для охватов, подписчиков и регулярного ведения социальных сетей.
Но хороший контент выполняет совершенно другую функцию.
Он начинает продавать ещё до того, как человек оставил заявку.
Представьте двух потенциальных клиентов.
Первый увидел рекламу, перешёл на пустую страницу и сразу попал к менеджеру. Он ничего не знает о компании, не понимает ценность продукта и не видит причин доверять.
Менеджеру приходится начинать с нуля: рассказывать о компании, объяснять стоимость, показывать кейсы и отрабатывать каждое возражение.
Второй клиент перед обращением посмотрел несколько видео, прочитал статьи, увидел результаты, понял ваш подход и нашёл ответы на основные вопросы.
Он приходит уже с определённым уровнем доверия.
Менеджеру не нужно продавать ему компанию с самого начала. Нужно понять его задачу, предложить подходящее решение и помочь принять окончательное решение.
Именно в этом заключается настоящая функция контента.
Он заранее отвечает на вопросы:
- Кто вы?
- Как вы работаете?
- Почему ваш продукт стоит этих денег?
- Какие результаты уже получили ваши клиенты?
- Почему вам можно доверять?
- Контент не заменяет отдел продаж. Он подготавливает клиента к разговору с ним.
Чем лучше выполнена эта работа, тем короче цикл сделки, меньше сопротивление по цене и выше конверсия из обращения в покупку.
Поэтому начинать контент-стратегию нужно не с вопроса: «Что нам сегодня опубликовать?»
Начните с другого:
Какие вопросы и сомнения мешают клиенту купить наш продукт?
Соберите их у отдела продаж. Посмотрите переписки, прослушайте звонки, изучите причины отказов. А затем превратите каждый вопрос и каждое возражение в отдельную единицу контента.
Потому что в правильно выстроенной воронке продажа начинается не в тот момент, когда менеджер отвечает на заявку.
Она начинается с первого текста или видео, которое потенциальный клиент, встретил на своем пути к вам...
