Бизнес, репутация и… кинология?
Как внезапно новая учёба-увлечение оказалась усилением 25-летнего профессионального опыта
Умение распознавать свои природные механизмы — рабочий навык современного предпринимателя
Можно выучить правильные формулировки, настроить позиционирование, упаковать смыслы и заранее продумать, какое впечатление хочется производить.
Но в реальном контакте работает не только то, что подготовлено.
На поведение влияют более базовые вещи: стремление контролировать ситуацию, защищаться, конкурировать, избегать риска, искать одобрения. Они проявляются в том, как принимаются решения, ведутся переговоры, переживается давление, признаются ошибки.
Именно здесь инстинкты начинают влиять на репутацию.
Например, желание сохранить контроль может считываться как жёсткость. Страх ошибиться — как неуверенность. Стремление понравиться — как отсутствие собственной позиции.
Можно сколько угодно корректировать формулировки, но если реальное поведение им противоречит, аудитория или собеседник это замечают.
Человек умеет свои реакции осознавать и направлять. И для предпринимателя это вполне прикладной навык: от него зависят переговоры, решения, отношения с командой и то, каким вас в итоге запоминают.
У животных этот механизм виден особенно ясно: там нет возможности спрятаться за словами.
Именно поэтому мой личный интерес — новая учёба на кинолога неожиданно оказался продолжением профессионального. Наблюдая и работая со своей собакой, я буквально вижу, как состояние превращается в поведение — ещё до всякой коммуникации.
Этот новый опыт, который сейчас соединяется с 25-летней практикой в маркетинге, рекламе и PR уже позволил сформулировать ещё одну сторону работы с репутацией: важно не только то, что человек говорит о себе, но и то, как он действует, когда нет времени на заранее подготовленный сценарий. То ли еще будет 😄
