Спойлер: этот пост для тех, кто все еще ебется с ручным анализом аудитории. В конце дам рабочую инструкцию, как быстро создавать контент на основе реальных запросов аудитории эксперта.
💾 Сохраняй, пригодится.
Смотри как работает старая школа:
- Сидишь, кастдевишь по часу каждого клиента (больше 5-6 человек в день вообще не потянешь)
- На сотню клиентов убиваешь 2-3 недели жизни
- После третьего интервью в башке каша, после пятого вообще нихера не фиксируешь
- Судорожно записываешь каждое слово
- Потом час разбираешь свои каракули
- Ебешься с Excel-таблицей, раскидывая все по категориям
- Половина клиентов переносит встречи или вообще не приходит
- В конце смотришь на этот пиздец и понимаешь, что половину все равно упустил
Но есть способ проще - взять готовые записи диагностик эксперта.
Там клиенты уже рассказали все свои боли, страхи и возражения. Осталось только грамотно это обработать.
Вот конкретная инструкция как это делать:
1. Берешь запись диагностики эксперта с клиентом
2. Загружаешь в mymeet.ai для транскрибации
3. Кидаешь в нейронку этот промпт (исправь на свое):
У меня есть коллекция транскриптов звонков, посвященных работе риэлторов в сфере недвижимости в ОАЭ (Дубай и Абу-Даби). Эти звонки включают различные аспекты работы: поиск клиентов, обсуждение проектов, заключение сделок, взаимодействие с коллегами.
Я хочу проанализировать эти данные, чтобы:
1) Выявить боли клиентов (основные проблемы и препятствия, с которыми они сталкиваются).
2) Найти часто задаваемые вопросы клиентов и коллег.
3) Определить запросы клиентов и их ожидания.
4) Найти возражения (почему клиент отказывается, аргументы "против")
Цель анализа — создать актуальный контент-план для отдела СММ, который будет включать темы, решающие выявленные боли, отвечающие на частые вопросы, и подчеркивающие возможности работы с нашей компанией.
Прошу:
1) Провести анализ транскриптов.
2) Выдать структурированные результаты по каждому из трех пунктов (боли, вопросы, запросы, возражения). На каждый раздел минимум 20 примеров.
3) Проранжировать в процентном соотношении как часто они встречаются.
4) Добавить возможные идеи для контента на основе выявленных данных (темы для постов, сторис, видео и др.).
5) Предоставить это в виде таблицы со столбцами:
Категория, Суть, Пример из текста, Процент упоминаний, Идеи для контента
И вуаля! За 5 минут получаешь:
- Готовый контент-план на месяц
- Реальные фразы клиентов
- Точное попадание в боли
Кстати, это не моя выдумка, это прям последний кейс с работы. Отдел SMM приходит ко мне с запросом:
Слушай, тут 1000 страниц транскрибации звонков брокеров с клиентами. Мы охуеем это все читать и анализировать. Придумай что-нибудь?
15 минут работы с этой связкой и задача решена. Мы получили реальные фразы клиентов, а не домыслы маркетологов.
А теперь сравни:
6 часов кастдевов vs 15 минут работы со связкой
