Насколько эффективно компании используют данные о своих клиентах? Мы опросили представителей ритейла и узнали, что большинство компаний успешно провели оцифровку необходимых данных и накопили значительный объем информации. Однако только 44% респондентов эффективно используют всю доступную информацию о клиентах. В первую очередь это касается компаний с оборотом свыше 5 млрд рублей.
Некоторым компаниям, особенно тем, кто предлагает товары для красоты, здоровья, а также для дома и сада, предстоит анализ полученных результатов с целью улучшения качества взаимодействия с клиентами.
Об этом и не только читайте в нашем исследовании. Доступно для скачивания по ссылке
#expertise@aimdigital
