Покупатели всё чаще поручают AI подобрать товар, сравнить условия и найти лучший вариант. Следующий шаг — AI-агенты, которые смогут самостоятельно оформлять заказы и взаимодействовать с цифровыми сервисами.
Что это меняет для бизнеса:
Сайты и приложения должны быть понятны не только людям, но и алгоритмам. Цены, остатки, характеристики и условия покупки должны передаваться в структурированном виде. Каталог, CRM, CDP и другие системы необходимо объединить в единый клиентский путь. AI должен решать конкретную задачу: помогать с выбором, снижать нагрузку на поддержку или увеличивать конверсию. Пользователю важно сохранять контроль — понимать, почему AI предлагает определённое решение, и иметь возможность обратиться к человеку.Главное конкурентное преимущество — не сама AI-модель, а качество данных, интеграций и клиентского сценария.
Команда aim digital помогает находить полезные AI-сценарии, создавать MVP и внедрять решения в существующую цифровую экосистему.
Хотите понять, где AI может принести пользу вашему продукту? Напишите нам: [email protected].
#expertise@aimdigital
