К такому выводу мы пришли, когда опросили 1700 клиентов фитнес-клубов и 800 сотрудников.
Оказалось, что в большинстве случаев до пробного всё идёт хорошо: клиенты оставляют заявку, выбирают удобное время, приходят на тренировку. А потом до половины из них не покупают абонемент.
Дело в том, что клиенты параллельно смотрят ещё пару-тройку клубов. И на их выбор влияет всё: от качества коммуникации до состояния оборудования и квалификации тренеров.
Полное исследование читайте на сайте Газеты.ру
Аихаб | #ай_анонс
