Когда вы запускаете изменения, самая большая ошибка — пытаться доказать свою правоту тем, кто настроен против. Это пустая трата времени.
Люди делятся на группы по тому, как быстро они принимают новое. Это называется «Закон диффузии инноваций Роджерса».
Если вы поймете, на кого тратить силы, проект пойдет в разы быстрее.Как распределяются люди в вашей компании:
Инноваторы (2,5%) — «Тестеры»
Они любят всё новое просто потому, что это интересно. Они первыми скачают приложение или опробуют новую методику.
Что с ними делать: Дайте им возможность первыми «покрутить» инструмент. Они найдут ошибки и подскажут, что поправить, но за ними не пойдет масса — их считают слишком увлекающимися.Ранние последователи (13,5%) — Ваша опора
Это лидеры мнений. Они внедряют новое, только если видят в этом пользу для дела. Коллеги смотрят именно на них.
Что с ними делать: Это ваша «армия волонтеров». Уделяйте им 80% своего времени. Если они «купят» идею, проект состоится.Раннее большинство (34%) — «Прагматики»
Они не хотят рисковать. Они придут, когда увидят, что у соседа это уже работает и экономит время.
Что с ними делать: Им нужны цифры, факты и примеры успеха. Не зовите их в проект, пока не получите первые результаты.Позднее большинство (34%) — «Скептики»
Они сопротивляются до последнего. Они перейдут на новый процесс, только когда старый официально отменят или когда им станет неудобно работать по-старому.
Что с ними делать: Не пытайтесь их вдохновить. Просто постепенно делайте новые правила обязательными для всех.Отстающие (16%) — «Консерваторы»
Они всегда будут недовольны. Для них любые перемены — это зло.
Что с ними делать: Ничего. Просто игнорируйте их критику. Как только 15–20% компании начнет работать иначе, мнение этой группы перестанет иметь значение.
Не ждите одобрения от всей компании. Вам нужно набрать критическую массу в 16% (инноваторы + последователи).Как только эта группа начнет работать по-новому, в компании возникнет «точка перегиба». Остальные подтянутся просто потому, что новая среда станет для них привычной.
Быстрая проверка: Подумайте об изменении, которое сейчас идет в вашей компании. К какой группе вы бы отнесли себя?
