در تصمیمگیری، دفاع کنیم یا پرسش؟
در «ذهنیت دفاعگر»، هدف اصلی اثبات درستی نظر خودمان است؛ بنابراین بیشتر صحبت میکنیم، از موضع خود دفاع میکنیم و ممکن است شواهد مخالف را نادیده بگیریم.
اما در «ذهنیت پرسشگر»، هدف رسیدن به تصمیم بهتر است؛ حتی اگر در پایان مشخص شود نظر اولیه ما درست نبوده است.
مثلاً مدیر فروش در جلسه پیشنهاد میدهد قیمت محصول کاهش یابد.
با ذهنیت دفاعگر میگوید:
«من بازار را میشناسم؛ کاهش قیمت تنها راه افزایش فروش است.»
اما با ذهنیت پرسشگر میگوید:
«فرض من این است که قیمت بالا باعث کاهش فروش شده است. چه شواهدی این فرض را تأیید یا رد میکند؟ آیا کیفیت خدمات، تبلیغات یا عملکرد تیم فروش هم میتواند مؤثر باشد؟»
در جلسه بعد، پیش از دفاع از نظر خود بپرسیم:
«چه شواهدی ممکن است نظر مرا تغییر دهد؟»
1August 22, 2026 29
