«Любая сумма» тоже может мешать донату
Кажется, что просьба «Поддержите любой суммой» максимально упрощает решение. Никаких ограничений — человек сам выбирает, сколько отправить.
Но исследования моделей Pay What You Want показывают интересный эффект: когда человеку дают ориентир по сумме, ему проще принять решение.
Причина простая. «Любая сумма» снимает ограничение, но оставляет другой вопрос:
«А сколько здесь вообще нормально?»
100 ₽ — мало? 500 ₽ — нормально? 1 000 ₽ — уже много?
И человеку приходится принимать ещё одно решение перед оплатой.
Поэтому вместе со свободной суммой можно дать ориентир.
Например, подкастер пишет:
«Поддержать следующие выпуски можно любой суммой. Если не знаете, сколько выбрать, 300 ₽ — отличная поддержка».
300 ₽ здесь не цена и не обязательный минимум. Это точка отсчёта, которая избавляет подписчика от необходимости гадать.
Если донаты уже приходят, ориентир лучше не брать с потолка. Посмотрите, какими суммами вас действительно поддерживают, и выберите реалистичное значение.
Получается простой принцип:
оставляйте человеку свободу выбора, но не оставляйте его без подсказки.
Донаты можно настроить в Tribute.
