از انتشار خبر تا معماری اعتماد
در عصر هوش مصنوعی، مزیت روابط عمومی دیگر «تولید بیشتر» نیست؛ تشخیص بهتر، انتخاب هوشمندانهتر و ایجاد تغییر واقعیتر است.
برنامه راهبردی ارتباطی از «رسانه» شروع نمیشود؛ از مسئله آغاز میشود و باید به تصمیم، اعتماد و نتیجه سازمانی برسد.
۸ اصل کلیدی:
مسئله را درست صورتبندی کنید؛ ذینفع را اولویتبندی کنید؛ پیش از پیام، بینش جمع کنید؛ هدف ارتباطی را به نتیجه سازمانی وصل کنید؛ انتخاب کنید، نه اینکه آرزوها را فهرست کنید؛ پیام را چندلایه بسازید؛ نقاط تماس را در سفر ذینفع معماری کنید؛ و سنجش را به یادگیری و بازطراحی تبدیل کنید.
«روابط عمومی زمانی وارد اتاق تصمیم مدیرعامل میشود که بهجای گزارشِ آنچه انجام داده، توضیح دهد چه چیزی را تغییر داده است.»
آینده ارتباطات متعلق به سازمانهایی نیست که بیشتر حرف میزنند؛ متعلق به سازمانهایی است که بهتر میشنوند، دقیقتر مسئله را تشخیص میدهند و هوشمندانهتر جریان ارتباط را معماری میکنند.
سه پرسش مدیر ارشد در پایان هر برنامه ارتباطی:
چه مسئلهای را حل کردیم؟
چه تغییری در ذینفع ایجاد کردیم؟
این تغییر چه ارزشی برای سازمان ساخت؟
برنامه خوب، فهرست کار نیست؛ معماری سنجشپذیرِ تغییر است.
حمید شکری خانقاه
#ارتباطات_راهبردی #معماری_اعتماد #مدیریت_تغییر #روابط_عمومی_هوشمند #هوش_مصنوعی #مدیریت_ارشد
از انتشار خبر تا معماری اعتماد - ایسنا https://share.google/y5RQGFj3AU7zchXxF
https://irprs.com/blog/1405/05/19/شکری-ضرورت-عبور-روابط-عمومی-از-گزارش-فع/
https://ictpress.ir/news/61919
https://prideal.ir/?p=10740
