Основываясь на свой многолетний опыт работы с разными командами, могу точно сказать: официальные отчёты показывают то, что хотят показать. Что показывает правду без фильтров? Язык команды!
Потому что слова — это не просто слова. Это срез реальности: кто здесь главный, чего боятся, верят ли в будущее и есть ли у компании будущее вообще.
Работая с топ-командами, я использую свой любимый инструмент — психолингвистический анализ. Он помогает мне услышать то, о чём молчат отчёты.
Хотите тоже научиться слышать язык команды? Записывайте.
Один из первых маркеров, на который я обращаю внимание в любой команде — местоимения.
Звучит просто, работает безотказно.
Если в речи руководителя сплошные:
— Я принял решение
— Я вижу это так
— Моя стратегия
А команда говорит:
— Он сказал
— Они решили
Перед вами жёсткая вертикаль. Решения принимает один человек, остальные — исполнители.
Если звучит:
— Мы сделали
— Мы придумали
— Давайте обсудим
Это горизонтальная, живая команда. Где люди берут ответственность, а не ждут команды сверху.
Послушайте, как говорят ваши руководители и коллеги завтра, и спросите себя: Я или Мы?
Ответ скажет о реальной иерархии больше, чем любой официальный регламент или схема подчинения.
— В чём сила, брат?
— В местоимениях!
