Твой продукт массовый или качественный?
Если грубо, то есть две модели работы:
В первой делают максимально стандартно, «под одну гребёнку». А для всех - значит не для кого. Потому что одному нужно длинее, другому нужно красное, третьему “точно такое же, но без крыльев”. 🤷♂️
А если пытаться угодить каждому, то это всегда ведёт к удорожанию. Персональный подход требует больше времени, более квалифицированных сотрудников и тп.
Например, моя компания работает по принципу персонального подхода. Под каждого клиента своя история:
• кому-то срочно нужен платёжный календарь из-за кассового разрыва,
• кому-то важно разобраться с балансом,
• а кому-то по зарез нужно планировать.
•
Задачи у каждого разные, поэтому и решения разные. Я НЕ понимаю, когда в всем под одну гребенку внедряют “20 жизненно важных отчетов”. Это шляпа какая то. Поэтому мы адаптируемся под задача. А значит у меня работают более опытные финансисты. Чтобы думать, а не работать по шаблону. А значит и цена будет больше. 💰
Правда у такого подхода есть и минусы. И их тоже не мало. Например:
1. Индивидуальный подход очень тяжело масштабировать
2. Иногда сложно объяснить клиенту, почему у меня дороже, ведь “и там, и там фин дир”.
Вот и получается, что каждый бизнес в итоге стоит перед выбором:
1. масс-маркет - дёшево, широко, посредственно.
2. или уникальный продукт, но дорогой и тяжело масштабируемый.
И да, клиент почти всегда хочет быстро, дешево и качественно. Но это уже его проблемы 😄
Хочешь, чтобы всё было сделано именно под тебя? Тогда будь готов платить за эту персонализацию. Выбираешь бюджетный вариант - принимай стандартное решение и не жди чудес.
А какую модель выбираешь ты? Делиcь в комментариях! 👇
