Переговоры с регулятором: как слушать и слышать 🏛️
Большинство провалов в GR — от неумения слушать. Мы приходим «продавливать», а надо договариваться.
1. Активное слушание 👂
Дайте чиновнику выговориться — он сам расскажет, что его беспокоит. Переспрашивайте: «Правильно ли я понимаю, что главная проблема — X?» «Это сложно», «надо подумать» — сигналы, а не отказы.
2. Работа с возражениями 🚫
Первая реакция — почти всегда отказ. Согласитесь с правом на сомнение, переведите разговор из «мне надо» в «как нам решить проблему». Предложите компромисс: пилот вместо немедленных изменений.
3. Совместные решения вместо давления 🤝
Давление работает один раз. Покажите, как ваше предложение решает проблему регулятора, принесите готовые формулировки, будьте предсказуемы.
Не давите — встраивайтесь. 70% слушайте, 30% говорите.
Подписывайтесь в МАХ, чтобы не потеряться! 👇
Канал АНО ЦРР
#Нестеренко #ДиалогсГосударством #GRкоммуникации
