Уметь вовремя сдаться - предпринимательский навык
За годы работы у меня было достаточно идей, в которые я искренне верил. Вкладывал время, деньги, собирал людей, договаривался, убеждал себя и других, что ещё немного - и получится. Иногда получалось, а иногда нет.
Человеческая психология устроена довольно подло). И признать то, что ты уже очень много вложил - и всё равно должен остановиться бывает очень сложно. И вместо вопроса "Стоит ли вкладывать следующий миллион?" мы отвечаем на совсем другой: "Как же сейчас извернуться, чтобы доказать себе и другим, что это все было не зря?"
Я много раз видел это и в собственных проектах, и в компаниях клиентов. И давно убедился, что разрешить себе ошибиться - такой же навык, как и умение дисциплинированно выполнять важную работу, даже если кажется, что от нее сейчас никакого профита (это я как стратегический консультант считаю важнейшим навыком, потому что многие вещи, которые ведут к кратному росту, вначале кажутся муторными и сложными).
Из этого следует первый КФУ:
💎 Оценивать не то, сколько уже вложено, а ценность следующего шага. Прошлые деньги, время и усилия вернуть нельзя. Но можно оценить прошлый опыт и принять правильное решение не с точки зрения потраченного, а с точки зрения потенциально получаемого.
Но у этой же психологической уловки есть и вторая, гораздо приятнее, сторона. Она работает и с клиентами.
Чем больше человек вложил в продукт своего времени, данных, обучения, привычек, настроек, отношений с командой, тем ценнее для него становится продолжение. Только здесь есть важный нюанс: хороший lock-in создаётся не искусственными барьерами выхода, а накопленной ценностью внутри отношений.
Отсюда второй КФУ:
💎 Давать клиенту возможность инвестировать в ваш продукт так, чтобы эти инвестиции увеличивали его результат. Данные, настройки, обучение команды, привычки, совместный опыт - всё это повышает ценность продолжения отношений. Клиент остаётся не потому, что ему дорого уйти, а потому, что много ценного уже создано вместе.
#КФУстратегии #КФУ_мышление