Туалет, как бизнес-активАмериканская компания Bradley Company поделилась результатами 16–ти летних исследований о влиянии общественных туалетов на бизнес.
📎Результат: если бизнес хочет роста прибыли, ему надо начинать с чистой и эстетичной уборной.
Конечно, мы и так знали, что состояние туалета формирует впечатление о компании, однако, уровень этого влияния оказался выше ожидаемого. Вот свежие данные:
🔹84% посетителей считают, что грязный туалет убивает имидж компании.
🔹75% не вернутся после неприятного «туалетного» опыта
🔹71%, напротив, возвращаются и тратят больше, если туалет чистый
🚩Итог — качество и внешний вид туалета напрямую связаны с конверсией повторных посещений.
Уверены, подобная статистика справедлива не только для США, но и для всего мира. Поэтому, компаниям стоит задуматься, какую сантехнику они ставят в общественном туалете.
Так что и для мест общественного питания (кофейни, кафе, бистро, рестораны...), и для клиентских офисов должно действовать "золотое правило": санузел определяет "лицо" компании для гостя/клиента наравне с интерьером в главном помещении или уровнем компетентности сотрудников.
А сантехкомпании ориентированные на B2B–сектор могут быть уверены в необходимости не только функциональной, но и эстетичной составляющей устанавливаемой продукции. Понимая, что качество туалета тоже, своего рода, прямой маркетинг 😉
#сантехновости_мира
