За 15 лет работы в туризме я потерял достаточно денег на собственных ошибках.
И, наверное, именно эти деньги научили меня гораздо большему, чем любые курсы, книги и советы других организаторов.
Бронировал не то.
Выбирал не тех подрядчиков.
Верил местным партнёрам на слово.
Слишком плотно составлял программу.
Где-то не предусмотрел запас времени, где-то не проверил то, что казалось очевидным.
Были ситуации, когда приходилось доставать свои деньги и доплачивать за отели, транспорт, новые билеты или другие решения.
Потому что если ошиблись мы - я считаю неправильным перекладывать это на туриста.
Причём потерянные деньги - вообще не самое неприятное.
Гораздо хуже, когда из-за твоего решения группа из 15 человек теряет несколько часов путешествия или получает совсем не то, что ты им обещал.
Ты стоишь рядом, смотришь на людей и прекрасно понимаешь: вот здесь косяк мой.
Такие ситуации очень хорошо лечат от излишней самоуверенности.
Поэтому сейчас я очень настороженно отношусь к фразам местных партнёров: «Динар, не переживай, всё будет!» Нет, так уже не работает.
Покажите бронь. Пришлите подтверждение.
Кто конкретно встречает группу? Какой автобус приедет? Кто будет на связи ночью? Что произойдёт, если самолёт задержат на 5 часов? А если этот вариант сорвётся - какой план Б?
Иногда со стороны кажется, что я докапываюсь до мелочей и занимаюсь какой-то паранойей. Возможно, но не перестану это делать.
Но практически за каждым таким вопросом стоит история, когда однажды мы что-то не проверили - и потом разгребали последствия.
Сейчас вообще понимаю, что значительная часть моего опыта в туризме оплачена именно так. Своими деньгами, нервами и набитыми шишками.
И таких историй у меня накопилось много. Некоторые смешные. Некоторые стоили десятки и сотни тысяч рублей.
А некоторые я до сих пор вспоминаю и думаю: как вообще мы тогда из этого выкрутились?
Расскажу несколько самых жёстких отдельно. С конкретными ситуациями, странами и цифрами.
Думаю, будет интересно.
@Dinar_FestTurPRO
