Хочу начать с того, как я вообще сегодня смотрю на управление своим бизнесом.
За последние несколько лет мой подход к роли собственника очень сильно изменился. И, пожалуй, одно из главных изменений - я практически перестала участвовать в операционной работе.
С 2023 года я не веду учет клиентов - для этого есть бухгалтеры.
Примерно с 2024 года я перестала сама внедрять Битрикс24. Хотя когда-то могла часами сидеть в системе и собственными руками настраивала каждого робота для каждого клиента.
И знаете, что интересно?
Чем меньше я стала делать руками, тем больше начала заниматься собственно бизнесом.
Не потому, что операционная работа стала для меня «слишком мелкой». Я до сих пор могу глубоко погрузиться в любой процесс, если это необходимо.
Просто в какой-то момент я поняла: пока собственник остаётся главным исполнителем в своей компании, у него практически нет пространства, чтобы эту компанию развивать.
Сейчас моя работа совсем другая.
Я думаю о продукте.
Смотрю на цифры.
Меняю процессы.
Собираю команду.
Анализирую, куда мы идём.
Запускаю гипотезы.
Ошибаюсь.
Переделываю.
И снова двигаюсь дальше.
И, пожалуй, одна из самых сложных вещей в этом переходе - принять, что другие люди не обязаны делать работу точно так же, как делала бы её я.
Мне важно другое - чтобы мы одинаково понимали результат, который должен получить клиент.
Для меня именно здесь начинается настоящая роль собственника.
Не сделать самой.
А построить компанию, которая способна давать нужный результат без моего постоянного присутствия внутри каждого процесса.
Это мой подход, к которому я сама пришла далеко не сразу. И если мой опыт и решения, которыми я здесь делюсь, помогут кому-то из Вас посмотреть на свой бизнес немного иначе или найти ответ на собственный вопрос - буду очень рада
