# Сессия 1. Экономика качества
Конференция «Системы менеджмента 2026», день 1 (5 августа), 10:00–11:30
- Японская модель (вступительный доклад): цепочка качество → снижение потерь → снижение издержек → рост маржи → рост занятости — исторический двигатель послевоенной экономики Японии, который стоит перезапустить сегодня с помощью искусственного интеллекта.
- Национальная система аккредитации: ~9,5 тыс. аккредитованных лиц, 129 тыс. работников, более миллиона деклараций о соответствии (30% — пищевая продукция); около 32% проверок заканчиваются приостановкой деятельности (в среднем 50 дней простоя).
- Прямой призыв к органам сертификации: подталкивать компании проводить внутренний аудит до проверки регулятором, а не для галочки.
- «Мясницкий ряд» (Денис Филиппов): 5 лет стандартизации — 2000+ часов, 16 тыс. операций оформлены как стандарты, 400+ бизнес-процессов описаны, найдено 1000+ неоптимальностей. Результат — почти нулевой уровень негативных отзывов на фоне 40 конкурентов, у которых жалоб «в десятки-сотни раз больше».
- Тезис: качество — это одновременно входной билет на рынок и конкурентное преимущество, а ответственность за него — на первом лице компании, не только на службе качества.
- УФС / нефтесервис (Елена Суровикина): модель перевода аудита СМК в язык инвестиций, 4 шага — выявление системных несоответствий → расчёт скрытых потерь → упаковка решения как инвестпроекта → расчёт срока окупаемости. Пилот: штрихкодирование долот, окупаемость 1,5–2 года. Философия: «виноват не человек, виновата система».
- «10 экономических эффектов зрелой СМК» (Надежда Бурцева):
- жалоба клиента — не только затраты, но и шанс усилить лояльность (кейс: честная реакция на брак упаковки в 2023 году дала рост позитивных отзывов);
- «аудит как инвестиция» — номинация «Находка года» для внутренних аудиторов, потому что одна системная находка может окупить весь годовой бюджет аудита;
- «отказ от лишнего» — лучшая инвестиция в качество — не добавить контроль, а перестать делать то, что не создаёт ценности.
Forwarded fromPavel Victorov
August 6, 2026 72
